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◎ 退換貨說明
請參考『購物說明>退換貨說明』。
◎ 退款
| 1. | 什麼時候退款 待商店回收包裹執行”退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。  退貨完成前流程如有問題，請洽商店客服。 退貨完成後流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別"發票與退款"提問。 提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓) |
| 2. | 顯示退款完成但沒收到 (1) 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。 (2) 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。 (3) 請確認存摺是否有『威旭有限公司』之款項匯入。 |
| 3. | 為什麼退款失敗 (1) 誤將金融卡號當成退款帳號填入。 (2) 填入非帳戶持有人的身分證。 |
| 4. | 為什麼退款需要填身分證字號 ※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。 |
| 5. | 退款失敗/退款完成為什麼沒有通知 退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認 官方網站下訂→E-MAIL通知信 |
| 6. | 退款方式會依您使用的付款方式退款 (1) 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。 (2) 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。 (3) ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。 |
| 7. | 為什麼運費沒有退 訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。 |
| 8. | 為什麼退款金額不正確 退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。 |
| 9. | 我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改 為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信系統/金流商之客服信箱(epurifys1031@gmail.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。 |